O América por meio do Onda Verde, seu programa de sócio torcedor irá promover uma ação voltada ao público infantil e adolescente. Torcedores menores de 14 anos, terão acesso gratuito em jogos realizados na Arena Independência até o final da temporada 2025. A medida busca contemplar uma fatia importante da Nação Americana, que é o público jovem, e que tem se mostrado presente nos jogos do Coelho nos últimos anos. Para garantir sua entrada, é necessário que o menor vá acompanhado de um responsável legal até um dos portões de acesso do estádio e, nas catracas, procure um representante do clube que fará a liberação. Porém, para que a gratuidade tenha validade, é necessário que esteja acompanhado de um adulto com ingresso válido. É imprescindível que o menor esteja portando documentação com foto no ato da entrada. O direito de acesso gratuito aos jogos do Coelhão fica restrito aos menores de 14 anos, somente nas partidas em que o América for o mandante.

O acesso de torcedores para os jogos na Arena Independência será feito SOMENTE por reconhecimento facial. A medida busca adequação à Lei 14.597/23 (Lei Geral do Esporte), que entrou em vigor no último dia 14 de junho e obriga arenas com mais de 20 mil lugares a possuírem catracas com essa tecnologia, em todos os portões de entrada.  A medida passa a valer a partir da próxima sexta-feira (20), na partida diante do Criciúma, em que, todos os torcedores com mais de 14 anos de idade, só conseguirão acessar o estádio por meio do reconhecimento facial. Já há algum tempo, as mudanças gradativas estavam ocorrendo em jogos no Independência, com intuito de habituar o torcedor americano às novas práticas de comercialização de ingressos e entradas nos jogos. Para que a leitura da biometria facial seja feita, é necessário que se realize previamente o cadastro no site oficial do clube. Onde, além do registro biométrico, será cobrado também o cadastro do CPF, do e-mail e de um documento com foto do torcedor. É necessário que o procedimento seja feito uma única vez, para que o sistema grave e reconheça os dados. A medida também se estende às torcidas visitantes. Menores de 14 anos terão gratuidade infantil ficando isentos da leitura facial. Porém, devem estar acompanhados do responsável no ato da entrada e portando documento com foto. Venda de ingressos e vinculação a CPF A prática da compra de mais de um ingresso por pessoa seguirá acontecendo. Entretanto, será obrigatório que os bilhetes sobressalentes sejam vinculados aos CPF’s dos destinatários e, que, evidentemente, tenham efetuado o cadastramento facial. Sócios Onda Verde também se enquadram nesta nova ordem, não sendo mais permitido o acesso com carteirinhas do programa ou QR Codes. As bilheterias físicas continuarão operando para auxiliar torcedores que não tenham acesso à internet, mas, somente para o processo de compra. Tendo em vista que só é possível efetivar o cadastramento facial exclusivamente pelo celular. Para este jogo, o América disponibilizará um posto de atendimento ao lado da bilheteria da Rua Pitangui, para auxiliar torcedores que tenham dúvidas ou alguma dificuldade para efetuar o cadastramento. Além do canal de atendimento pelo WhatsApp no número (31) 3431-8190, que funciona de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h e nas sextas-feiras até às 17h.